Refusionspolitik
Handelsbetingelser for online køb
Det er sikkert og enkelt at handle i Vélo Club G28 webshop. Når du gennemfører en ordre på www.veloclubg28.dk, vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail. Når vi er klar til at afsende din vare, vil du modtage en e-mail med Track & Trace-nummer.
Pengene trækkes først fra din konto, når varen/varerne afsendes.
Betalingsmuligheder
Du kan betale med følgende betalingsmidler:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- MobilePay
Der kan forekomme kortgebyrer afhængigt af betalingsmetode. Beløbet hæves først, når varen afsendes.
Levering og leveringstid
Vi tilbyder levering med DAO og GLS til pakkeshop eller privatadresse.
Den normale leveringstid er 2–5 hverdage fra bestillingsdato. Ved bestillingsvarer (varer, der først fremskaffes fra leverandøren efter kundens bestilling), kan leveringstiden være længere – dette vil i så fald fremgå tydeligt på den pågældende produktside.
Alle pakker sendes med Track & Trace, så du kan følge din ordre hele vejen til levering.
Lager og forsendelse
Størstedelen af de produkter, der sælges gennem Vélo Club G28, fremskaffes fra vores leverandører efter kundens bestilling. Herefter opbevares varerne midlertidigt på vores adresse:
Vélo Club G28
Guldsmedgade 28b, kld.
8000 Aarhus C
Herfra pakkes og afsendes varerne til kunden.
For enkelte produkter benytter vi direkte levering fra vores leverandører til kunden. I disse tilfælde håndterer leverandøren pakning og afsendelse på vegne af Vélo Club G28. Det fremgår ved bestilling, hvis et produkt sendes direkte fra leverandøren.
Det er i øjeblikket kun én leverandør, der sender direkte fra Glostrup, Danmark.
Uanset forsendelsessted er Vélo Club G28 altid ansvarlig aftalepart over for kunden.
Bytteservice
Vélo Club G28 tilbyder at bytte til anden vare eller gavekort, eller tage varer retur, i op til 14 dage fra købsdato på følgende betingelser:
- Varen er ubeskadiget og i ubrudt emballage/byttepose
- Varen er plomberet og påsat et byttemærke
- Varen byttes senest den dato, der er anført på byttemærket
- Kunden kvitterer med underskrift samt tydeligt navn og adresse
*Gælder ikke udsalgsvarer.*
Returregler
Som ekstra service tilbyder vi, at beløbet for en vare* kan refunderes under følgende forudsætninger:
- Varen returneres sammen med gyldig kvittering
- Varen ikke er købt med gavekort
- For varer købt med betalingskort refunderes beløbet til samme kort
*Gælder kun varer købt online. I butikken gives der ikke penge retur.*
*Gælder ikke udsalgsvarer.*
Husk: Du betaler selv for returporto.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ved gavekøb, hvor levering sker senere efter kundens ønske, udvider vi fristen – modtageren har 14 dage til at returnere varen fra modtagelsestidspunktet.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, med alle mærker og plomber intakte. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen er brugt på en måde, der væsentligt forringer salgsværdien.
Ved returnering med post kan du genbruge original emballage. Vedlæg følgeseddel og noter om du ønsker ombytning eller tilbagebetaling (inkl. kontonummer, hvis relevant).
Vi tilbagebetaler beløbet så snart vi har modtaget og godkendt varen.
Returadresse
Vélo Club G28
Guldsmedgade 28b, kld.
8000 Aarhus C
(Husk at vedhæfte kvittering)
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen i henhold til købeloven.
Ved fejl eller mangler, kontakt os via mail, telefon eller aflever varen i butikken. Berettigede reklamationer behandles hurtigt, og porto refunderes. Du skal reklamere inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter du har opdaget fejlen.
Ved berettiget reklamation vil vi reparere, ombytte eller refundere varen efter nærmere vurdering.
Beskadiget pakke
Ved synligt beskadiget pakke anbefales det, at du nægter modtagelse og straks kontakter os. Er pakken allerede modtaget, skal du reklamere hurtigst muligt og gerne samme dag. Kontakt os på veloclubg28@gmail.com, så hjælper vi dig videre.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på:
📧 veloclubg28@gmail.com
📞 6137 5526
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Juridisk virksomhedsoplysning
Juridisk navn: Vélo Club G28
CVR-nummer: 36631260
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
Startdato: 01.08.2019
Branche: Detailhandel med cykler (NACE 476320)
Adresse: Guldsmedgade 28 B, kld., 8000 Aarhus C
E-mail: veloclubg28@gmail.com
Telefon: 6137 5526
Ansvarsbegrænsning
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, valutaudsving, afgiftsændringer, udsolgte/udgåede varer samt leveringssvigt fra leverandører.